お水について

スイークレイは、どこのお水ですか？

群馬県榛名山北麓に湧き出す天然湧水です。

スイークレイの原水

ミネラルウォーターに種類があるのですか？
スイークレイはどんな種類ですか？

皆様が普段召し上がっているミネラルウォーターは、
農林水産省が定めた品質表示ガイドラインにより、以下の4つの種類に分類されます。

①ナチュラルミネラルウォーター
特定の水源から採水された地下水が原水で、人工的な手を一切加えずに、
自然な状態でミネラル分が溶け込んでいるもの。スイークレイはこちらに分類されます。

②ナチュラルウォーター
原水はナチュラルミネラルウォーターと同じで、ろ過・沈殿・加熱殺菌のみを施したもの。
ミネラル含有の有無は問われません。

③ミネラルウォーター
特定の水源から採水するという原水の条件はなし。
いろいろな水を混ぜても構わず、ろ過・沈殿・加熱殺菌以外に、オゾン殺菌・紫外線殺菌を施すことも可能です。
ミネラル分も、人工的に加えてよいとされています。

④ボトルドウォーター
原水は特定のものでなく（水道水でもよい）、処理方法の限定もないお水です。
あとからミネラル分を人工的に加えるRO水なども、これにあたります。

スイークレイは、軟水・硬水のどちらですか？

硬度※57mg/ℓの軟水です。
日本人が古くから親しんできた軟水は、コーヒーや緑茶などの飲みもの、ご飯やお味噌汁などの料理にも最適。
風味がまろやかになり、よりおいしく召し上がれます。またpH※2値は7.7で、体にやさしい弱アルカリ性です。

※1 水の中に含まれるカルシウムとマグネシウムの量
※2 酸性・アルカリ性の強さを示す数値。pH＝1がもっとも強い酸性、pH＝14がもっとも強いアルカリ性、pH＝7が中性

スイークレイには、どんな成分が含まれていますか？

カルシウム…16mg/L マグネシウム…3.8mg/L ナトリウム…18mg/L カリウム…2.4mg/L 溶存酸素…9.2mg/L 天然炭酸…3mg/L （衛生品質管理指導 財団法人 北里環境科学センター）

スイークレイは、どのように水質管理されていますか？

北里環境科学センター様のご指導のもと、万全な品質管理体制を整えています。
毎製造ごとに一般生菌・大腸菌群検査を行い、厳しい検査を通過した、安全で高品質の水だけをお届けしています。

放射性物質分析試験結果

スイークレイの賞味期限はどのくらいですか？

未開栓のボトルで6ヵ月です。フレッシュでおいしい水をお楽しみいただくために、
開栓してウォーターサーバーにセットした後は2週間を目安にお召し上がりください。

スイークレイのボトルは、どのような場所に保管すればよいですか？

室内の、直射日光のあたらない涼しいところに保管してください。

ウォーターサーバーについて

ウォーターサーバーは、どんな種類がありますか？

熱湯と冷水を使えるサーバー（床置タイプと卓上タイプ）がございます。
用途やスペースに合わせてお選びください。

サーバーラインアップ

ウォーターサーバーから出る熱湯と冷水の温度は、どのくらいですか？

出荷時の標準設定は、熱湯が85℃、冷水が5℃です。

サーバーラインアップ

ウォーターサーバーの電気代は、いくらくらいかかりますか？

使い方にもよりますが、1ヶ月の電気代は1,537円です。
※JDSA基準(1804)による。1kWhを31円で計算しています。
省エネ設定を使用した場合は1,354円です。
※省エネモード+冷水弱冷設定で1日8時間作動した場合。

地震などで、ウォーターサーバーが転倒しないか気になるのですが…。

サーバー転倒防止のために、壁にビス留めできるチェーンもご用意しています。
お気軽にご相談ください。

1台のウォーターサーバーを、ずっと使い続けるのですか？

よりおいしく安全にお飲みいただくため、定期的に、サーバーをメンテナンス交換させていただいています。
メンテナンス料は、1,500円（税込1,650円）となります。

ウォーターサーバーの日頃のお手入れは、どうすればよいですか？

ウォーターサーバーのボトル差し込み部分、スイークレイのボトルをきれいなタオルで拭いてください。

温水が出ないorぬるい場合はどうすればよいですか？

①温水ランプが点滅していないか確認
②点滅していたら温水スイッチを入れるために温水ボタンをオレンジに点灯するまで長押し
③ランプがグリーンなれば適温(85℃)で使用可能
※適温(８５℃)にまるまで、最大約３０分かかります、それまでお待ち下さい

冷水・温水とも出ない場合(高温循環ランプ点灯)はどうすればよいですか？

①高温循環モードが点灯していないか確認
②点灯していたら、コンセントを抜く
③コンセントを抜いた状態で１５秒待つ
④再度コンセントを入れる
⑤温水スイッチを入れるために温水ボタンをオレンジに点灯するまで長押し
⑥ランプがグリーンなれば適温(温水約８５℃ 冷水約５℃)で使用可能
※適温になるまで、温水は３０分、冷水は最大４時間かかる場合がございます、それまでお待ち下さい

停電になった時はどうやってお水を出しますか？

停電時でもお水が出せるので安心してお使い頂けます
①冷水蛇口のすぐ後ろの黒いノズルを時計回りに回す
②水がちょろちょろと出てきます
※4回以上ノズルを回すと外れてしまい、水が止まらなくなるのでご注意ください
③止める時は反対側に回して下さい

簡単！ボトルのセット方法をお教えします。

簡単！ボトルセットのコツ教えます
ポイントは『一旦机や台の上に置く』事です
詳しくは実践動画をご覧ください！

万一、ウォーターサーバーが故障したら、どうすればよいですか？

フリーコール0120-032014までご連絡ください。
通常のご使用での故障は、無料にて修理または交換します。

宅配について

スイークレイの宅配エリアは、どこですか？

東京23区と横浜4区（青葉・都筑・港北・中区）となります。

宅配エリア

一般家庭への宅配は可能ですか？

可能です。スイークレイは、個人のお客様にも法人様にも宅配を行っております。

どういう人が配達してくれるのですか？

スイークレイは、弊社社員「ウォーターマン」が、オリジナルの配送車にて直接お届けしています。新鮮なスイークレイを笑顔でお届けし、豊富な知識と経験を活かして、宅配に関するご相談に丁寧に対応しています。

スタッフ紹介

アメリカンテイストのデザインで
大人気のルートカー。お水を大切に運べるよう、
内装は精巧に設計されています。

どのような頻度で配達してもらえますか？

毎週／隔週／月に1回という3パターンの中から、ご希望の宅配パターンでお届けします。
1回のお届けは2本から、パターン変更や追加・キャンセルなども可能ですので、フリーコールまでご相談ください。

配達される曜日は、決まっていますか？

お住まいのエリアによって、配達曜日が決まっています。

飲み終わった空ボトルは、どうすればよいですか？

スイークレイでは環境にやさしいリサイクルシステムを採用しています。
弊社社員「ウォーターマン」が配達時に無料で空ボトルを回収し、お客様の面倒なゴミ処理の手間を省きます。

配達エリア以外に引っ越す時は，解約しなくてはいけないのですか？

引き続き、ご利用いただけます。

ご契約について

契約する前に、とりあえず試してみたいのですが…。

「無料トライアル」で100％天然水スイークレイとウォーターサーバーをお試しいただけます。
このWebサイトからお申し込みいただくか、フリーコール 0120-032014 までご連絡ください。
ご利用後、ご満足いただけない場合は回収にお伺いします。
回収料も含めて料金は一切発生せず、ご契約義務もありません。

無料トライアル

入会費などの初期費用、年会費などは必要ですか？

いずれも無料です。

お水の料金は、いくらですか？

12リットルボトルが1,650円（税込1,782円）、19リットルボトルが2,200円（税込2,376円）となります。
宅配料や空ボトルの回収料は無料です。

スイークレイの宅配を始めたいのですが、どこに連絡をすればいいですか？

このWebサイトからお申し込みいただくか、フリーコール 0120-032014 までご連絡ください。
申込書をご郵送しますので、必要事項をご記入いただきご返送ください。
お申込書が届き次第、弊社担当からお電話で内容を確認させていただき、宅配開始となります。

お申し込み

支払いは、どのようにすればよいですか？

お支払いは、お客様ご指定銀行口座からの自動引き落としで、毎月末締め、翌月27日のお支払いとなります。
引き落とし手数料は弊社負担です。

解約したい場合、どうすればよいですか？ 解約料はかかりますか？

解約をご希望の場合、フリーダイヤル 0120-032014 までご連絡ください。
ウォーターサーバーとボトル一式を回収しにお伺いする日程をご案内します。
解約金や回収料などの料金は一切必要ありません。

解約した後に、また再契約はできますか？

もちろん可能です。ただし弊社の宅配エリア外へお引越しなさった場合は、
再度ご入会いただくことができません。ご了承ください。

無料トライアルについて

「無料トライアル」は必要ですか？

ぜひ、まずは「無料トライアル」で100%天然水のおいしさをたっぷり味わってください。
ご利用期間は30日間です。お試し中に、お客様の１ヵ月の使用量の目安などもご確認いただけます。

ウォーターサーバーを設置するのって、大変ではないですか？

弊社社員がお伺いして設置するため、お客様にお手数はおかけしません。設置時間は15分程度です。

ウォーターサーバーの設置には、どのくらいのスペースが必要ですか？

サーバー設置には、40cm四方のスペースが必要です。また設置場所の近くには電源コンセントが必要となります。

「無料トライアル」で設置してもらったウォーターサーバーと、
違うタイプを使いたいのですが…。

「無料トライアル」の期間中にウォーターサーバーの変更はできませんが、
正式に契約をお申し込みいただいた場合は、ご希望のサーバーに無料で※変更できます。

※ご契約から3ヶ月以内

「無料トライアル」を試してみたけど、
やっぱり回収してほしい場合はどうすればよいですか？

フリーダイヤル 0120-032014 までご連絡ください。
ウォーターサーバーとボトル一式を回収しにお伺いする日程をご案内します。
ご回収の際も料金は一切かかりません。

「無料トライアル」は、送料や回収費用はかかりますか？

お水とサーバーレンタル料、さらに配達料と回収料、料金は一切発生しません。

「無料トライアル」のエリアは決まっていますか？

東京23区と横浜4区（青葉・都筑・港北・中区）となります。

ご利用シーンで

一般家庭の場合、スイークレイのおすすめの使い方は？

まずは、皆様でそのままゴクゴクとお楽しみください。水筒などに入れ、外出先でご利用になっているお客様も多くいらっしゃいます。軟水のスイークレイは、素材自体の味を引き出し、料理がよりおいしくなると評判です。特に炊飯に最適で、「ご飯がふっくらと炊けておいしい」というお言葉もよくいただきます。

他社の水宅配を利用していますが、オフィスでの水の在庫管理に困っています。
どのような納品システムですか？

スイークレイは、お客様の消費量に合わせて弊社「ウォーターマン」が定期的にお届けします。
過剰なボトルが増えてご迷惑とならないよう、次回配達までに必要な在庫数をご提案しています。

オフィスに、在庫のボトルを置いておくスペースがないのですが…。

法人のお客様には、ボトルをすっきりストックできる省スペース設計のボトルラックを無料にてお貸ししています。
取り出しやすく、ボトル交換も簡単です。

オプション

オフィスでは多くの社員が使うため、
ウォーターサーバーが汚れたりするのが気になるのですが…。

法人のお客様の場合、弊社「ウォーターマン」が配達時にウォーターサーバーをクイックメンテナンスしています。
さらに安心して使っていただくため、年１回、新しいサーバーに無料交換しています。

スイークレイサービス

オフィスにスイークレイを導入するメリットとは、どのようなものでしょうか？

欧米諸国の多くの企業が、便利なウォーターサーバーを導入しています。エアコンの効いたオフィスは季節を問わず乾燥しており、１日の多くの時間をオフィスで過ごすビジネスパーソンにとって、水分補給は非常に重要だからです。おいしい100%天然水スイークレイでのどの渇きを潤せば、心身共にリフレッシュできます。また93℃の熱湯が出るPE／PTサーバーなら、そのままお茶やコーヒーを淹れられ、カップスープ作りなどにも便利です。

サーバーラインアップ

お店にスイークレイを設置するメリットとは、どのようなものでしょうか？

スイークレイは、来店されたお客様へのサービス飲料水として、多くの店舗様にご利用いただいています。
大切なお客様へのおもてなしにご利用ください。

サーバーラインアップレポート

来店されたお客様にご提供したいのですが、専用のコップなどはありますか？

紙コップを販売しています。さらに紙コップホルダーもご用意しています。

オプション